Zwroty i reklamacje

Czas na zwrot: 14 dni (chyba, że w ofercie podano inaczej)

Gwarancja: 24 m-ce (chyba, że w ofercie podano inaczej)

Proces reklamacyjny - procedura zwrotu

Klauzula zwrotu towaru (odstąpienia od umowy)

1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Po odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o jego pokryciu.

4. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten konieczny.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanej od Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę.

7. Zamówienia dokonane na firmę (B2B), w tym z podaniem numeru NIP, nie podlegają zwrotowi – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom, zgodnie z obowiązującymi przepisami, z wyjątkiem sytuacji, w których przedsiębiorca dokonuje zakupu „na prawach konsumenta”

Krok 1: Zgłoś chęć zwrotu towaru przesyłając wiadomość na adres [email protected] , w tytule wpisz: ZWROT TOWARU

Krok 2: Poinformuj nas o sposobie odesłania towaru. Transport własny, DHL lub inny kurier

Krok 3 : Po pomyślnym umówieniu terminu nadania zwrotu otrzymasz mailowo potwierdzenie rozpoczęcia procedury zwrotu towaru
             Pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania paczki.

Krok 4 : Zwrot należności: Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na konto bankowe wskazane przez Kupującego. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący. 3. Zwroty produktów dokonuje się na adres: CAGSAN POLAND ul. Krucza 5, 88-100 Inowrocław

W przypadku zwrotu z szybkiego przelewu i/lub karty płatniczej zostanie zwrócony na rachunek bankowy podpięty pod w/w metodę płatności.

Reklamacje

1. Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z p.zmianami) Klient ma prawo złożyć reklamację w związku z niezgodnością produktu z jego opisem (niezgodnością z umową). Może to zrobić w formie wiadomości e-mail na adres: [email protected] lub wysyłając pisemne oświadczenie na adres: CAGSAN POLAND ul. Krucza 5, 88-100 Inowrocław

2. Gwarancja którą są objęte niektóre towary w sklepie nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności z umową.

3. W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować produkt posiadający wady

(a) na podstawie uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji;

(b) korzystając z uprawnień przysługujących mu w związku z niezgodnością produktu z umowa.

4. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, sprzedający:

a) doprowadzi go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo

b) wymieni na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. (Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia).

5. W sytuacji reklamowania towaru, prosimy o dołączenie do odsyłanego towaru opisu jego wady. Reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia.

6.Wysyłka naprawionego/wymienionego towaru ( na podstawie reklamacji) następuje na koszt Sklepu.

adres zwrotu:
Rusztowania-Aluminiowe.com
ul.Krucza 5
88-100 Inowrocław

email: [email protected]